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Exness:Ex平仓不执行,让我扩大亏损

斑马投诉2年前 (2023-11-10)投诉152

我的交易账户是85171243,10月17日的时候,美日突然暴跌,我在平台的美日单子发生亏损,当我发现问题的时候已经亏损了1000多美元,但我不断发出平仓指令的时候,平台一直不执行,延迟不是1秒,5秒,而是10几分钟,导致最后亏损了4808美元,事后我一直找平台索赔,但平台一直给我说是正常操作,不予赔偿,这个非常不合理,当时我是一直按着平仓按钮的,而且我有些朋友在ex也有账户做空美日,但发觉下跌的时候平仓,反而平仓一按就成交,那么就是,我想缩小亏损的指令就不能执行,反而少赚钱的指令就立马执行?很明显ex就是看见亏损的仓位不执行,我要求平台将我扩大的亏损赔偿给我

投诉编号: 10021
投诉对象: [Exness]
投诉要求: 赔偿损失
涉诉金额: 33133.0元
投诉进度: 投诉处理中

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