收到快递后打开发现美白片已经全碎了第一时间联系客服说明情况提供了照片，客服坚持让我把美白片寄回去并未说明寄回去的运费由谁承担，也未给出合理的解释和解决方案 我认为商家的处理方式极其的不合理且不负责任，首先，美白片在运输的途中破损并不是我的责任，其次，破碎的美白片寄回去存在诸多困难，可能在第二次运输中再次受损，而且让消费者承担责任是很不公平 ，后来我再联系商家，商家天天就是让我等他们店长上线处理，一个月了，一个月了都没有处理好，现在我在找商家，商家就直接就是不回我信息了
| 投诉编号: | 11077 |
| 投诉对象: | [拼多多] |
| 投诉要求： | 全额退款,作出处罚 |
| 涉诉金额: | 25.88元 |
| 投诉进度: | 投诉处理中 |
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