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Exness:平台故意打止损,答复霸王条款,故意迟缓

斑马投诉10个月前 (09-06)投诉127

北京时间8月3日上午9点19分,平台比特币出现了一次莫名其妙的下跌200点,然后立即拉升600点,导致我8手多单被止损,损失约8000美元。我查了所有平台,当天的低点均出现在9点13分,9点19分其他平台都是是直接拉升,我是在exness平台9点13分的低点出现以后设置的低点止损,结果莫名其妙的被打掉了。自此之后,我多次投诉申诉,直到8月23日给我一个模糊不清的答复,经过我再多次申诉,9月4日给我最终答复是8月2日和3日,因为平台报价错误,涉及到我的盈利单子也全部不算,客服挑出了一些盈利的单子和我亏损的单子抵消,所以只赔偿200多美元。绝对的霸王条款,盈利的单子是我手动平仓的,止损的单子是系统故意打止损的,怎么能一概不算。此外,exness平台提供不了他们平台报价错误的证据,随意挑出几个单子来对冲我止损的单子,这是单方面的霸权决定。如果按照这个逻辑,我8月4日亏损了一万美元,是否均可以说不算?

投诉编号: 11101
投诉对象: [Exness]
投诉要求: 赔偿损失,解释道歉,改善服务
涉诉金额: 8000.0元
投诉进度: 投诉处理中

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