猫眼:在猫眼app购买电影票,未观看,不予退款
2024年10月20日晚,在猫眼app上购买当晚23:00-00:59分的危机航线电影票。未观看,不予退款。我的诉求要求全额退款,不接受任何形式的代金卷,优惠劵。 根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定,售票软件应具有退票功能,并建立相应退票记录。因此,商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样,只要消费者还没有入场看电影,就说明还没有享受到电影院提供的服务,所以要求退票并不是无理要求。法律依据《影院计算机售票软件系统技术规范》第四条4、退票售票软件应具有退票功能,并建立相应退票记录,记录内容包括退票操作人、退票日期、退票时间和退票金额等…
投诉编号: | 11346 |
投诉对象: | [猫眼] |
投诉要求: | 全额退款 |
涉诉金额: | 0.0元 |
投诉进度: | 投诉处理中 |