12月四号，在给中国广电的客服打电话办理销户业务，按照客服的指导，使用app销户，提示销户失败。继续打电话寻求解决方法，客服给我发了销户链接，依旧销户失败。第三次给客服打电话，客服让我去营业厅销户，已经离开了济南，根本无法去营业厅！！！一个销户的问题来来回回四天解决不了。请求12小时内无论用什么办法，立即销户，退款话费，已经员工不作为而平白无故扣除的四天的话费！！！（附销户失败截图）
| 投诉编号: | 11518 |
| 投诉对象: | [中国广电] |
| 投诉要求： | 全额退款,改善服务,解释道歉 |
| 涉诉金额: | 0.0元 |
| 投诉进度: | 投诉处理中 |
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