使用中国移动六七年了，这个月想改低费套餐。告诉我不能改，我没有参加所谓的合约活动。2024年七月份我更改套餐 八月生效。截止今天12月底已经接近四个月时间，中国移动App的线上客服给我讲的是我12生效了一个合约活动，不能更改套餐，生效日期如图下方⬇️，我请提供我参加的证明材料。就是不给出回应。你们说什么就是什么霸王条款吗？。23号收到回访电话，说我的这个问题是因为我2024年一月份使用了一个 全球通赠送的机场休息室服务，使用了就不可以更改要等到2025年年底。那我请问中国移动 赠送权益是我消费所得到的，你们两个客服讲的数值都对不上，你们是拿消费者当傻子吗？怎么你们只能改高消费的套装不能改低消费的套餐吗？
| 投诉编号: | 11587 |
| 投诉对象: | [中国移动] |
| 投诉要求： | 改善服务 |
| 涉诉金额: | 0.0元 |
| 投诉进度: | 投诉处理中 |
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