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京东:京东商家堡莱斯眼镜官方旗舰店产品质量问题

斑马投诉7个月前 (12-25)投诉75

我在2024年8月30号在商家购买了一个眼镜框,收到货以后匹配的眼镜片,使用期间眼镜框断裂,商家以各种理由不做出赔偿和补发,最后商家要求补70元给我补发一个新的同款眼镜框,下完单以后收到新的眼镜框和第一个眼镜框的规格出现误差,导致匹配的眼镜片安装有缝隙,出现嘎嘎的异响,找商家咨询,商家让在线下找实体店维修,我找了两个实体店都告诉我无法维修,我又找商家询问,商家说让把眼镜发给他们,他们给维修,但是维修期间出现损坏由我本人承担。我让商家从新补发一个,商家不同意,客服态度强硬,恶劣。

投诉编号: 11591
投诉对象: [京东]
投诉要求: 全额退款,赔偿损失,作出处罚
涉诉金额: 219.0元
投诉进度: 投诉处理中

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