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滴滴:要求订单退款,并对司机处罚!

斑马投诉6个月前 (01-08)投诉354

本人于2024年12月17日早上10点50分预约了一辆顺风车,预约的是专享➕不承担高速费,在预约成功后我在平台私聊司机是否走高速,司机说是。到11点20分司机来接到我,上车确定订单后,跟我说车费不足以高速过路费,如果走高速需要多接一位乘客,我表示拒绝,并告知会投诉,司机依然坚持要接。平台为何出台专享服务,又纵容司机有这种行为发生?用了专享的金额打了拼车的服务。我现在想跳楼

投诉编号: 11668
投诉对象: [滴滴]
投诉要求: 全额退款,改善服务,依法追究责任
涉诉金额: 341.0元
投诉进度: 投诉处理中

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