CPT Markets：CPT请勿推脱时间，还我本金

我是CPT的一名代理，代理号为689248.我名下客户3668270（入金3500，从未出金），3668374（入金5千，出金2千，账户现亏损），3668216（入金3500，未出金）。3月27日（图1），4月1日（图2）收到平台邮件说客户违规，后经过客户驳斥后（图3），客户向平台提出退还本金。4月4日平台说本金审查需要很长时间（图4）。作为代理，我也第一时间联系上了平台方。从3月27日到今天已过半个多月了，平台一直在推脱时间，没有明确在时间上答复。我想请问下CPT，客户要求退回的是客户的本金，为什么会这么困难吗？客户要求给与明确的答复时间为什么会这么拖延吗？错在你方你们有诚心想解决这事？ 做为万千代理之一，本是你们与客户沟通的桥梁。我们本应是和你们的利益共同体。但现在却要站出来控诉自己的平台。平台方是不是值得反思呢？希望平台方正视此事。立马处理好此事。如果我们代理和平台信任一旦崩塌，就很难再恢复了。以后平台如何取信于交易者！！！