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XM.com:13天了,入金3300美金不处理到账,也不退回

斑马投诉3个月前 (04-17)投诉113

我在xm账号63688218,于北京时间2025年4月12日晚上21点附近通过加密货币入金通道,在xm平台入金了3301USDT, XM网页提供的收款地址是: TFPBZZJDqbHWJmHCKHeicMrKGUvnX1fUre 我的钱包转出地址是:TW7UujVrACWLstGACC4pEJKF2k7FrfCdAK 这笔交易哈希:6b2e1dc94a400ef695e34ffb960cc8b5dc0d50dd477ad7b379789baf61ef8971 我在不到十分钟就完成了这笔转款,众所周知,加密货币的转账是非常快的,通常一两分钟就到了 然后我等了一个小时还没到,找客服说加密货币的到账速度是24小时的,您稍等看看 于是第二天我再看了, 直到第二天晚上9点,依旧未到 找客服说加密货币审核要3天,继续等,然后告知这笔交易监管部门在审核。 让我提供我钱包信息然后我身份证更新的信息,我随机把我钱包的所有截图甚至录屏,新的身份证发过去了,告知需要我钱包这笔款上家的信息,这笔U是我找一个U商买的, 所以我又去找这个人的钱包信息 并且把我买这笔U的交易记录和所有记录流程也都一并发给xm了,虽然xm并没有让我提供 但是我想着有什么都先提供了,能加快处理。 接着就是漫长得等待,以及客服千篇一律的:耐心等待,麻烦抱歉了,相关部门监管部门正在处理,具体时间未知,只能等通知,我们会第一时间通知你,钱并没在xm,而是在相关部门哪里 巴拉巴拉··· 然后我查这笔款一直在平台提供的地址里面,甚至TRX都没有,根本没准备转。 我得诉求从一开始就很简单,你如果觉得我这笔USDT有问题,你就原路退回,我自己找U商处理,如果你觉得可以入,就入进去。 不管这个USDT从哪里来,上面哪一个环节有问题,那都不是我得问题,我是真金白银买的,甚至我怀疑是不是这个合作方忘记这个地址的密码或助记词之类的,动不了这个钱,估计卡着我 反正不管是哪一方的问题,都不是我得问题,这笔USDT也一直在链上可查,可随时转走

投诉编号: 12083
投诉对象: [XM.com]
投诉要求: 退还本金,及时出金
涉诉金额: 3301.0元
投诉进度: 投诉处理中

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