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Exness:4月22号凌晨5点多到7点多账户无法平仓,导致账户缩水15000美金。

斑马投诉3个月前 (04-29)投诉87

本人在4月21号上午买入大约12手BTCUSD, 在凌晨5点BTC大涨,于是在94100点位附件平仓,发现账户无法正常平仓。我从5点多狂点平仓,不停歇的点到7点多,期间一直无法平仓。导致回调账户缩水15000USD。在这时间内我身边和我同时买入的几个群友都正常平仓。客户回复报价关闭属于流动性不足。我对此有质疑: 1.流动性不足为什么只针对我的账户。其他用户都正常无任何延迟。 2.市场剧烈波动,为什么会没有流动性。 3.我的0.9手都点了1个多小时无法平仓。这是BTC!!!就几万美金流动性都没有吗 ? 我拍了视频,可以作为证据 如果是技术性问题,请客服做出赔付,我也会在次给与澄清道歉。

投诉编号: 12114
投诉对象: [Exness]
投诉要求: 订单无法平仓。要求平仓价格在BTCUSD94100价位。给于补偿13000USD
涉诉金额: 13000.0元
投诉进度: 投诉处理中

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