Exness：由于无法开仓新订单对冲和无法平仓导致爆仓申诉

尊敬的斑马平台：本人谢佩仙，在Exness平台存进2840美金，于2025年5月1日早上6点左右在Exness平台做黄金外汇交易，当时黄金突然大跌，我想开仓做跌的对冲交易，发现无法交易，我想平仓，发现点不进去，眼睁睁看着账户爆仓。情急之下我拍下两小段无法平仓的视频和Exness交涉退还我2800美金。平台只退回我340美金。我不认可。是Exness平台故障导致我无法正常操作，使我损失惨重，平台理应再退回我本金2840美金。希望斑马帮助我。再次感谢斑马投诉，给您们添麻烦了。